Obchodní podmínky

Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem internetovém obchodě. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetovém obchodě www.luisaes.cz.

Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím (provozovatel internetového obchodu www.luisaes.cz) a kupujícím (dále také zákazníkem). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Neupravené obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

Objednávky

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového portálu www.luisaes.cz, který provozuje Luisa Es.,(Petra Suchá, Ičo:736 82 934, Neustupného 14, Praha 5, 155 00, nejsem plátce DPH, Živnostenský list vydal Úřad městské části Praha 13, dne 27.8.2014) Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
3. U zboží na objednávku, které není běžně skladem a vyrobí se pouze na přání zákazníka, můžeme požadovat předem zaplacení celé kupní ceny.
4. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
5. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím ve formuláři jako dodací adresa.
7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
8. Vyplněním registračního formuláře, či závazné emailové objednávky v rámci internetového portálu www.luisaes.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
9. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
10. Objednávky přijímáme prostřednictvím e-mailu nebo pomocí objednávkového formuláře.

Cena

Ceny uveřejněné v internetovém obchodě platí pro nákup přes internetový portál www.luisaes.cz. Cena je zákazníkovi také uvedena v potvrzení objednávky.

Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, informujte nás.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je vždy uvedena u detailu objednávky.

Přeprava zboží

Pro doručení vaší zásilky využíváme Českou poštu s.p..

Cena dle ceníku České pošty

 Konečná cena se řídí cenou výrobku a skutečnou cenou za přepravné a balné dle České pošty. Proto si vyhrazujeme právo, konečnou cenu upravit na základě České pošty, cena za výrobky zůstává nezměněna, tedy je taková, kterou uvádíme na internetovém portálu www.luisaes.cz.

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.

Osobní odběr

Při osobním odběru vám bude v potvrzení vaší objednávky uveden termín a místo, kde si objednané zboží můžete vyzvednout a do kdy vám bude rezervováno.

Platební podmínky

Zboží můžete zaplatit v hotovosti nebo na dobírku (při převzetí balíku úhrada České poště).

Odpovědnost za vadné plnění

Na prodávané produkty je poskytována zákonem stanovená odpovědnost za vadné plnění 2 roky. Odpovědnost za vadné plnění začíná běžet dnem převzetí Vámi zakoupeného zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy za strany kupujícího (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od objednávky (návrhu kupní smlouvy) 1 kalendářní den po objednání a to bez jakéhokoliv postihu.

Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je vhodné nejdříve zaslat email s popisem na luisaes@luisaes.cz. Na základě emailové korespondence bude domluveno zpětné vrácení zboží. Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole, zda zboží přišlo nepoškozeno, a pokud byly splněny všechny výše uvedené podmínky, prodávající do 14 dnů zákazníkovi vrátí zpět finanční částku.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvu, zejména, že je bez vad.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok na zjednání nápravy.

Takto vzniklý rozpor odstranit výměnou věci – není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Odstoupení od návrhu kupní smlouvy (objednávky) ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: Zboží se již vyprodáno, nebo byl ukončen prodej zboží. Tato situace bude vždy řešena individuální dohodou. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího.

Reklamace

Pokud zjistíte závadu na výrobku, ať již ihned po převzetí nebo během záruční lhůty informujte nás prosím nejdříve o této skutečnosti e-mailem na luisaes@luisaes.cz.

Máte možnost: 1) Nárokovat nové identické zboží. 2) Odstoupit od smlouvy

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Za vady způsobené nesprávným použitím výrobku se spotřebitel vystavuje riziku, že jeho reklamace bude zamítnuta.

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že poskytuje své služby v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány pouze pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Nebudou poskytnuty třetím osobám a ani jinak zneužity. Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.